L’attività di ricerca si focalizza sulla trasformazione digitale e sullo sviluppo di modelli di business digitale. In tale ambito, una rilevante attività di ricerca riguarda il data mining per lo studio del comportamento dei clienti online. Sono in corso esperimenti basati sull’analisi di dati storici e esperimenti dal vivo, grazie alla collaborazione di imprese operanti nel commercio elettronico. A questo scopo sono utilizzate metodologie di ricerche sociali e comportamentali, basate prevalentemente su “between-subjects design”, A/B test, analisi statistiche attraverso modelli di equazioni strutturali e modelli econometrici. Tali metodologie di ricerca sono stati applicati all’area della customer experience per dimostrare l’esistenza di relazioni quantitative tra percezioni dei clienti e risultati di marketing dell’impresa.